Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassomedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Inkassomedarbejder til vores team, som kan håndtere gældsinddrivelse effektivt og professionelt. Som Inkassomedarbejder vil du spille en central rolle i at sikre, at vores virksomhed modtager betalinger til tiden, samtidig med at du opretholder gode relationer til vores kunder. Du vil være ansvarlig for at kontakte kunder, der har udestående betalinger, forhandle betalingsaftaler og følge op på disse. Det er vigtigt, at du kan arbejde selvstændigt, men også samarbejde tæt med andre afdelinger såsom økonomi og kundeservice. Du skal kunne håndtere konflikter på en professionel måde og have en god forståelse for gældende lovgivning inden for inkasso. Vi forventer, at du er detaljeorienteret, har gode kommunikationsevner og kan bevare roen i pressede situationer. Stillingen kræver også, at du kan arbejde med forskellige IT-systemer og dokumentere alle aktiviteter grundigt. Hvis du ønsker at være en del af en dynamisk virksomhed, hvor du kan gøre en forskel i forhold til virksomhedens likviditet og kundetilfredshed, så er denne stilling noget for dig. Vi tilbyder et godt arbejdsmiljø med fokus på udvikling og samarbejde.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakt til kunder med udestående betalinger via telefon, e-mail og breve
- Forhandling af betalingsaftaler og opfølgning på disse
- Registrering og dokumentation af alle inkassosager i systemet
- Samarbejde med økonomiafdelingen for at sikre korrekt bogføring
- Overholdelse af gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Håndtering af klager og konfliktsituationer professionelt
- Udarbejdelse af rapporter om inkassosager og resultater
- Deltagelse i møder vedrørende inkassoprocesser og forbedringer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med inkasso eller kundeservice er en fordel
- Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret
- Kendskab til gældende lovgivning inden for inkasso
- Beherskelse af IT-systemer og Microsoft Office
- Godt overblik og evne til at håndtere flere sager samtidigt
- Tålmodighed og evne til at bevare roen i pressede situationer
- Ansvarsbevidst og detaljeorienteret
- Dansk på modersmålsniveau og gode engelskkundskaber
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der nægter at betale sin gæld?
- Hvilke erfaringer har du med inkassosystemer?
- Hvordan sikrer du, at alle sager bliver dokumenteret korrekt?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig forhandling, du har gennemført?
- Hvordan håndterer du stressede eller aggressive kunder?
- Hvilke metoder bruger du for at følge op på betalingsaftaler?
- Hvordan holder du dig opdateret om gældende lovgivning?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
